Política de devolución y cambio


Nosotros, el equipo del mercado de precios de descuento, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor experiencia de compra. Entendemos perfectamente que a veces pueden surgir situaciones en las que sea necesario devolver o cambiar los productos comprados. Para que este proceso sea lo más conveniente posible para usted, hemos desarrollado una política de cambios y devoluciones abierta y justa.


1. Devolución de mercancías

Garantizamos un reembolso completo del coste del producto si:

- el producto se recibió en mal estado;

- el producto fue entregado incorrectamente o de mala calidad;

- el artículo se perdió durante la entrega.


Para realizar una devolución, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido. Le pediremos que proporcione evidencia fotográfica o en video del daño o la mala calidad del producto. Una vez confirmado, organizaremos el envío de devolución gratuito y emitiremos un reembolso completo a su cuenta dentro de los 14 días hábiles.


Si no está satisfecho con la calidad de un producto aparte de los problemas originales mencionados anteriormente, le recomendamos que consulte la descripción del producto en nuestro sitio web para revisar las especificaciones detalladas y asegurarse de que el producto cumpla con sus expectativas.


2. Intercambio de bienes

Intercambiamos bienes si:

- recibió un producto diferente al descrito en el pedido;

- recibió el producto en una talla o color incorrectos;

- no está satisfecho con el producto adquirido, pero se encuentra en pleno funcionamiento y no presenta daños físicos.


Para realizar un cambio, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Le proporcionaremos instrucciones para organizar el envío de devolución del artículo. Después de recibir la mercancía, comprobaremos su estado y le entregaremos un nuevo producto lo antes posible, según lo acordado con usted.


3. Limitaciones

Al devolver o cambiar productos, tenga en cuenta las siguientes restricciones:

- la devolución o el cambio sólo es posible si tiene un recibo u otro documento de compra;

- el producto debe estar en su embalaje original y no debe presentar signos de uso;

- no se compensa el pago de la entrega en caso de devolución o cambio de mercancía.


Siempre estamos listos para ayudarlo a resolver cualquier problema relacionado con la devolución o el cambio de productos. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindarle un servicio superior. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta por correo electrónico o por teléfono y haremos todo lo posible para satisfacerlo.